割引券
有効に使う！
割引券として私たちが日常良く見かけるものの代表といえば映画の前売りチケットやスーパーや家電量販店の新聞折込チラシでしょうか。それに最近ではネットで配信されるオンラインクーポンの専門サイトなども数が増えてきました。そもそもショップにとって割引券を配布する最大のメリットは初見のお客さんが顧客として次回の来店時に効力を発揮するという点にあると言えるでしょう。
一度来店した客がリピーターとなってこそ、割引券は意味をなします。例えば初めての来店時に名刺を渡してもそれを取っておいてもらえる可能性は殆どありません。わざわざお店のパンフレットや包装紙を残しておいてくれる人もまずいないでしょう。一見すると割引券とは価格を引いて集客する戦略のように思われがちです。
利用する客にとってはもちろんそうなのですが、ショップにとって本当の目的とはお店を覚えてもらってリピーターになってもらうためのツールと考えるべきです。更に良質な顧客獲得の為の有効なツールなのです。そのためには優れたデザインで視覚的な効果に訴えるということも大切な要素だと言えるでしょう。もう少し具体的に述べましょう。例えばお客側にとってはわずか10％の割引であったとしても、売る側から見れば粗利が30％の商品とすると33％もの利益圧縮となります。
同じ利益を得るには約1.5倍もの集客が必要となってしまいます。ただ単に価格を引き下げることで集客を得ようとする戦略ならば一過性の取引となってしまい、集客に消費するコストも馬鹿にならないものになるでしょう。割引券とは一過性の取引であってはならないのです。有効に活用してリピーターを増やすことが出来れば、次回の来店で10％オフならば1回あたりの利益圧縮は5％に圧縮されます。
クーポンマガジンやクーポン専門サイトを利用して集客をする場合、ショップ側は常に割引しているということになります。これでは価格競争に巻き込まれてしまいます。消費者はクーポン券を利用する為に検索するのはクーポンサイトやクーポンマガジンであり、お店の名前ではありません。これでは先に述べた良質なリピーターを増やして利益の圧縮を軽減することは出来なくなります。
集客力のあるサイトやマガジンに掲載することで一時的な数を増やそうとするのは決して恒常的な集客アップにはつながりにくいのです。ショップが独自で割引券を配布するときに大切なのはお店の都合だけではなく、利便性と分かりやすさを顧客に対してアピールすることです。本当のお得感とは実際に得かどうかも大切ですが、得した気分を味わってもらう事の方にウエイトを置くべきであると言えるでしょう。また常連客だからこそ味わえる優越感や雰囲気、醍醐味という要素が重要なのです。
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割引券の種類
割引券の有効活用
割引券活用術
- アナログ的なアプローチ
- ダンピング防止
- ピンポイントで見込み客掘り起こし
- リサーチツールとしての割引券
- 右脳を刺激
- 割引券のメリットとデメリット
- 割引券の条件
- 顧客囲い込み作戦
- 新規顧客獲得にはキャンペーン割引
- 目的を明確にする
- 有効期限の有効性
利用者にとっての割引券
クーポンサイトの実態