割引券の種類
ダイレクトメール
ダイレクトメールは既に取引関係のある企業やお得意様向けのピンポイント型のサービスです。BtoB取引の場合、名簿を入手することも可能なため、新規客に対しても対象の絞込みがしやすいために利用されることがあります。BtoBとは企業間で取引されるインターネットを利用した電子商取引のことです。
ダイレクトメールの媒体は封書やハガキなどの他、ファックスやEmailなどによるものが一般的です。ダイレクトメールの最大のメリットは利用者に対して的確に情報を提供できるということです。また、豪華にデザインされたパンフレットなどは利用者の購入意欲を高める事ができるので固定客の獲得には有効な手段でしょう。
デメリットとしはコストの高さです。パンフレットや金券などは見た目にも安っぽいものでは効果が半減してしまいますし、使う封書やハガキなどの紙の質感などに拘ることも必要になってきます。また郵送やファックスを利用する場合は通信コストもかかってきます。しかし固定客となり購買につながる率を考えると決してコストパフォーマンスが悪いとは言い切れません。
平均的にはダイレクトメール一通につき印刷代と郵送費で100円～200円程度、一度の発送で10万円単位でコストが発生します。しかし無作為に配る新聞折込チラシなどに比べると利用者は少なくとも一度は購入経験のある方達が対象なのでレスポンスも良好なため、利用する店舗は数多くあります。ダイレクトメールは会員カードと併用することが有効です。理由は顧客の住所やファックス番号、メールアドレスなどの情報が必要なためです。
ダイレクトメールを送付する目的で顧客情報を求めても普通は応じてくれません。しかし会員限定サービスを受けられるとなれば利用者は顧客情報の提供をしてくれる可能性が高まります。また販促目的のダイレクトメール以外にも例えば暑中見舞いやクリスマスカード、年賀状などの季節の挨拶や顧客へのバースディカードなどとしてダイレクトメールを利用することで顧客満足度はアップし、結果的に収益プラスにつながります。
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割引券の種類
割引券の有効活用
割引券活用術
- アナログ的なアプローチ
- ダンピング防止
- ピンポイントで見込み客掘り起こし
- リサーチツールとしての割引券
- 右脳を刺激
- 割引券のメリットとデメリット
- 割引券の条件
- 顧客囲い込み作戦
- 新規顧客獲得にはキャンペーン割引
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